LA DELEGA: STRUMENTO AZIENDALE STRATEGICO
La mancanza di delega: il collo di bottiglia più frequente nelle Aziende
La DELEGA è uno degli strumenti meno utilizzati in Azienda, per me uno dei più potenti per poter fare crescere o crescere in Azienda.
Se torno indietro, nella mia carriera professionale, mi rendo conto che senza la delega sarei rimasta ferma, invece non ho fatto altro che cambiare e crescere, verticalmente ed orizzontalmente, proprio grazie alla DELEGA.
Delegare non vuol dire far fare agli altri, ma trasferire competenze ed esperienza, seguendo un un vero e proprio processo strutturato.
Il presupposto per poter delegare è chiarezza negli schemi adottati, la presenza di procedure. Diversamente risulta impossibile o si passa alla modalità per obiettivi.
♦ Come funziona in concreto la delega?
I passaggi per delegare in maniera efficace sono 4:
- POCO SOSTEGNO e MOLTA GUIDA: io faccio e parlo, l’altro mi affianca, guarda e fa domande;
- MOLTO SOSTEGNO e MOLTA GUIDA: io osservo/supporto e affianco, l’altro fa;
- MOLTO SOSTEGNO e POCA GUIDA: io supervisiono periodicamente, l’altro fa;
- POCO SOSTEGNO e POCA GUIDA: io ci sono per eventuali confronti, l’altro fa in totale autonomia e supervisiona.
Senza questi passaggi, si rischia di fare danno o di avere costantemente l’altro alle costole.
A vederlo sembra facile, ma la chiave sta nel trasferire “logiche”/”procedure”/”protocolli”, senza di questi, l’altra persona non ha (inizialmente né l’esperienza, né le competenze) per fare in autonomia.
Il risultato alla fine sarà Delega pura e riunioni periodiche di allineamento.
♦ Quali i vantaggi?
I vantaggi sono numerosi, il primo tra tutti è quello liberare spazio per fare quelle cose che il proprio ruolo richiede:
- fare strategia
- fare crescere le persone
- creare relazioni
- supervisionare
♦ Le paure più diffuse che bloccano la delega?
- “Nessuno può farlo bene come me”
- “Come faccio a fidarmi?”
- “Ho paura di perdere il controllo sulla mia attività”
Il punto è che se non deleghiamo non abbiamo spazio per accogliere nuove sfide, per occuparci di quello che è il motivo per cui veniamo pagati.
Ci sono Manager o Direttori, che fanno il lavoro delle loro persone, per paura di delegare e per eccessivo controllo, non restituendo all’Azienda quello per cui sono pagati.
Via via che si cresce verticalmente, le attività più operative o di routine DEVONO essere delegate, sia per fare crescere le proprie persone sia per avere più tempo per lavorare più sulla qualità e strategia che sulla quantità.
♦ Cosa delegare?
Si delegano quelle attività per le quali è indifferente che le faccia io o qualcun altro. Rimangono su di noi, quelle attività per le quali possiamo fare la differenza.
Concludendo, la DELEGA è un elemento fondamentale in Azienda, abbassa il livello di stress, crea gioco di squadra, motiva le persone, che a loro volta continuando a crescere.
A valle della delega c’è l’automatizzazione delle attività, ovvero tutte quelle attività che iniziano a diventare routine e per le quali, chi le fa, non dà alcun valore aggiunto, possono essere digitalizzate.
Dall’altra parte, estendendo ed esasperando la delega, si arriva all’esternalizzazione dei Servizi.
DELEGA = CRESCITA
Che rapporto hai con la delega?
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